FAQ et contact

1. Comment puis-je payer ?

Nous acceptons tous les modes de paiement courants, notamment PayPal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex), Klarna, Apple Pay et Sofortüberweisung.

2. Combien de temps prend l'expédition ?

Le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrés en Allemagne. Les commandes internationales peuvent prendre un peu plus de temps.

3. Quel prestataire de services d'expédition est utilisé ?

Nous expédions avec DHL. Dès que votre colis est en route, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

4. Comment fonctionne un processus de retour ?

Envoyez un court message à notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande. Les retours seront traités sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de l'e-mail.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

5. Comment s'adaptent les tailles ?

Nos produits sont volontairement coupés un peu plus larges et amples, pour s'harmoniser avec le style urbain moderne. Si vous êtes entre deux tailles ou préférez une coupe plus ajustée, nous vous recommandons de choisir une taille inférieure.
La coupe oversize s'inscrit dans notre concept de design et crée une ambiance urbaine et décontractée. Vous trouverez un guide des tailles détaillé directement sur la page produit correspondante.

6. Que faire en cas d’erreurs de production ?

Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec une photo de l'article. Nous vous aiderons à résoudre le problème immédiatement.

7. Où sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont fabriqués en Turquie dans des conditions équitables, puis finis en Allemagne. Qualité, durabilité et responsabilité sont nos priorités absolues.

Nous espérons avoir pu répondre à toutes vos questions importantes sur nos produits et votre achat.
Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe d'assistance est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre choix de style.